Wyszukaj części
Wyszukaj części
Podaj numer części
Zidentyfikuj swoje BMW
Wybierz samochód z katalogu
Wybierz model, wersję i rocznik samochodu a my pokażemy Tobie odpowiednio dobrane produkty.
Reklamacje
Na wszystkie produkty kupione w naszym sklepie udzielamy 24 miesięcznej Gwarancji.
W przypadku, jeśli na zakupiony produkt składa się więcej niż jeden element wszystkie elementy składowe zamówienia muszą być zwrócone.
Krok 1
Ściągnij i wydrukuj Formularz Reklamacyjny
Krok 2
Wypełnij wymagane pola w formularzu.
Krok 3
Spakuj paczkę:
- Włóż produkt w solidne opakowanie, spakuj do paczki i zabezpiecz w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.
- Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura).
- Dołącz wypełniony formularz reklamacyjny.
Krok 4
Paczkę wyślij na adres:
Dealer BMW Smorawiński
ul. Obornicka 235
60-650 Poznań
Tel.: +48 539 677 772
z dopiskiem: ‘czesci.bmwsklep.pl – Reklamacja’
W przypadku braku któregoś z powyższych elementów odezwiemy się do Ciebie mailowo lub telefonicznie z prośbą o uzupełnienie brakujących danych.
Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu.
W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam pełnowartościowy produkt. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Klient może wybrać towar z tej samej kategorii o wartości nie przekraczającej wartości reklamowanego produktu. W przypadku jeśli Klient nie będzie chciał innego produktu, wtedy zwrócimy równowartość ceny towaru na konto bankowe podane w formularzu reklamacyjnym. Dodatkowo, jeśli reklamacja zostanie uznana koszt wysyłki nowego/naprawionego produktu do Klienta pokrywamy my.
Jeśli reklamowanym produktem jest część lub akcesorium wymagające montażu w autoryzowanym serwisie BMW należy zgłosić się do najbliższego autoryzowanego serwisu lub do naszego serwisu w celu reklamowania. Jeśli produkt nie był montowany w autoryzowanym serwisie BMW reklamacja zostanie odrzucona.
W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu oraz w przypadku nie uznania reklamacji odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Dla bezpieczeństwa, zalecamy wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. W ten sposób wiesz, kiedy paczka do nas dotarła.
Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w czasie przesyłki.
Jeśli towar jest niekompletny lub został zniszczony w transporcie, to niestety nie będziemy mogli uznać reklamacji. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Masz pytanie? Napisz do nas!
BMW Hotline: 61 845 51 52
Darmowa wysyłka od 499 zł
Największy magazyn części BMW